يحق للعميل الإسترجاع أو الإستبدال خلال الأيام السبعة التالية من تاريخ إستلام المنتج مادام أنه لم يتم إستخدام المنتج أو لم يتم الحصول على منفعة منه ، كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك.

كما يحق للعميل طلب التعويض أو الإستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل او في حال وصول منتج خاطئ بشرط ان يكون الإعتراض خلال أول 7 أيام من تاريخ إستلام المنتج.

شروط الإسترجاع:

1-جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف .

2-أن تكون خلال الأيام السبعة الأولى من تاريخ إستلام المنتج .

طريقة الإسترجاع:

1-التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ شاي الوزة عن طريق الايميل: [email protected] أو عن طريق الواتس اب :+966114453712.

2-نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لـ شاي الوزة لإعادة إرسال المنتجات لنا.

3-بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم إستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 14 يوماً .

شروط الإلغاء:

1-للطلبات المدفوعة اونلاين: في حال طلب الإلغاء بعد شحن الطلب، سيتم إسترجاع المبلغ المدفوع في مدة من 5 حتى 13 يوم عمل بعد عودة الشحنة لمستودعاتنا .

طريقة الإلغاء:

1- التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ شاي الوزة عن طريق الايميل: [email protected] أو عن طريق الواتس اب :+966114453712

2- بعد التحقق من إرجاع المنتجات يتم إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة من 5 حتى 13 يوم عمل.

لا نقبل ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعلاه